Na Saviah Moda Fashion, a sua satisfação é nossa prioridade.Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos condições para trocas e devoluções de forma simples e segura.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
• Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Em perfeitas condições;
• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Com etiquetas e embalagem original.
3. Defeitos de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Após análise, podemos oferecer:
• Troca pelo mesmo produto (se disponível);
• Vale-compra no mesmo valor;
• Reembolso integral.
4. Procedimento
Para solicitar a troca ou devolução:
1. Envie um e-mail para [email protected] ou fale pelo WhatsApp 54994272552 informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
2. Nossa equipe responderá assim que possível, com as instruções de envio.
3. Assim que o produto retornar e for conferido, enviaremos o novo item ou faremos o reembolso.
5. Custos de Envio
• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
• Em casos de troca por tamanho ou cor, o custo de envio é por conta do cliente.
6. Reembolso
O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos, dependendo da operadora).
• Pix ou boleto: devolução na conta informada pelo cliente, em até (5) cinco dias, após a conferência do produto.
7. Contato
Para dúvidas sobre trocas e devoluções, fale com a gente:
📧 E-mail:[email protected]
📞 WhatsApp: (54)994272552
